Нужна помощь?
Вопросы и ответы
Заказы и доставка
Да, мы отправляем по всему миру. Стоимость доставки рассчитывается и добавляется при оформлении заказа. Обратите внимание, что во время оформления заказа имеется информация о возможных импортных пошлинах/налогах. Сумма налога зависит от пункта назначения и суммы заказа.
Мы пользуемся различными службами экспресс-доставки. Заказы доставляются в течение 2-10 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и выбранного варианта доставки. Для каждого заказа ссылка для отслеживания предоставляется сразу после отправки посылки.
Сроки доставки в Республику Казахстан:
- Нур-Султан 7-9 дней
- Алматы 9-12 дней
Сроки доставки в Республику Беларусь:
- Минск 7-10 дней
Ссылка для отслеживания поступит на вашу электронную почту. Обратите внимание, что с момента получения электронного письма может пройти до 24 часов, прежде чем ссылка для отслеживания станет активной.
Вы также можете отслеживать свою посылку из своего личного кабинета на сайте Danza.
Ой, ошибка! Либо заказ был неверно упакован, либо он отправлен в нескольких посылках. Если ожидаемая дата доставки уже прошла, пожалуйста, напишите нам на почту hello@danzadanza.com или WhatsApp +7 (916) 677-16-30
Возврат и обмен
Да, конечно! Мы надеемся, что вы остались довольны покупкой, но если необходим обмен, то его возможно оформить в течение 14 дней со дня получения заказа.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете обменять — оно должно оставаться в новом состоянии, с бирками. К обмену не принимаются вещи в изношенном состоянии и нетоварного вида.
Если ваш заказ доставляется в Республику Казахстан, вы можете вернуть товар сразу во время примерки. Подскажите курьеру от каких товаров вы отказываетесь. Мы выполним возврат средств как только товары поступят обратно.
Для обмена товара свяжетесь с нами по номеру What’sapp +7 (916) 581-15-28, написав номер вашего заказа. Или свяжитесь с нами через эл. почту hello@danzadanza.com, указав номер вашего заказа и тему письма "Обмен/Возврат". Мы пришлем вам несложную инструкцию для обмена товара через отделение СДЕК.
Срок обработки возврата занимает 2-4 дня с момента получения посылки. Возврат средств займет от 1 до 5 дней в зависимости от вашего банка.
Товары и ассортимент
С помощью нашей таблицы размеров вы сможете выбрать подходящий для вас размер Danza. Если вам все еще нужна помощь, напишите нам на почту hello@danzadanza.com, в What'sApp +7 (916) 677-16-30 или в Instagram.
Ой, вы не успели! Наши самые популярные товары могут быть быстро распроданы. Но есть хорошие новости - они могут снова появиться в наличии через некоторое время. Подпишитесь на оповещение на странице конкретного товара и мы пришлем вам сообщение, как только товар станет вновь доступен!
Оплата
При оформлении заказа вы можете оплатить любым из следующих способов: Visa, Mastercard, American Express, Danza Gift Cards, Meta Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay.
Подарочные карты
Подарочную карту можно приобрести здесь.
Какая удача! Да, вы можете использовать все подарочные карты при оформлении заказа. С каждой из них будет списана оставшаяся доступная сумма. Также вы можете использовать и скидку и подарочные карты в одном заказе.
Обращаем ваше внимание, что подарочные карты можно использовать частично. Не потраченный номинал останется на вашей подарочной карты до следующего заказа.
Срок действия подарочной карты истекает через 1 год после совершения покупки.
При покупке подарочной карты Danza не могут быть применены рекламные скидки, купоны или предложения. Мы не можем изменить стоимость подарочной карты после ее приобретения.
Другие вопросы
Отлично! У нас есть больше скидки для наших партнеров. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу work@danzadanza.com чтобы узнать подробнее об условиях сотрудничества.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту hello@danzadanza.com или в Instagram, и мы свяжемся с вами как можно скорее!